Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Здравствуйте.
Давайте разберемся. Вам нужно зайти в свой профиль на сайте. Он у вас точно есть, ведь иначе, вы бы не смогли сделать заказ.
Найдите раздел под называнием — «заказы». Там будут ваши заказы, и вы сможете отменить тот, который вам не нужен. Отменяем заказ. Укажите причину отмены, ну это уже формальность.
Если статус заказа -«передан в доставку» то отмена его возможна в том случаи, если доставка осуществляется продавцом. По срокам, при обычной доставке такая заявка на отмену, рассматривается в течении двух дней. Если доставка у вас экспресс, то ждать придется только двенадцать часов.
Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, то деньги вам будут возвращены и за заказ и за доставку. Если заказ уже передали в доставку, деньги за доставку вам не вернут.
Если нет «отмены» в разделе доставок, воспользоваться придется чат-ботом.
Если заказ уже получен, то никакой отмены быть не может. Вы сможете оформить возврат, но это совсем другая процедура.
Но как быть если заказ должен идти из-за рубежа?
Давайте рассмотрим.
Итак, вы решили, что хотите отказаться от заказа. Все так же, проходите в раздел заказов. И смотрите на статус своего заказа.
Если статуса — «принято в работу» еще нет, то вы просто отменяете заказ и указываете причину.
Если же заказ уже «передан в доставку», то отменить его нельзя. Придется ждать когда придет, и оформлять возврат того, что вы решили не брать.
Если во время успеть отменить заказ, до деньги будут возвращены в течении месяца. Написано от трех до двадцати дней. Все зависит от банка карточкой которого вы пользуетесь и от платежной системы.