Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Я работник в этой сфере. Можно обратиться в личном кабинете в обращении или на пункте выдачи — с помощью специалиста позвонить в клиентскую поддержку. Там досканально все скажут.
В случае возникновения проблем с возвратом предоплаченных сумм на карту из Wildberries, можно воспользоваться формой обратной связи в Личном Кабинете.

Создаём «Сообщение», заполняем обязательные поля: тема и раздел, вводим текст обращения, отправляем. Обращению присваивается регистрационный номер, вся переписка хранится там же в «архиве» в хронологическом порядке.
Вайлдберриз это большая интернет площадка для реализации товаров, с большим количеством продавцов. И купить там можно все что душе угодно, от непродовольственных товаров до продуктов питания. Разумеется не все продавцы являются добросовестными и отправляют качественный товар, но случается так, что человеку не понравилось как вещь выглядит в реальности. Да он может и просто передумать покупать товар на Вайлдберриз. Раньше там все товары были по предоплате, понравилась вещь, заказали и пришли в пункт выдачи на примерку. Товар подошел и понравился, тогда выкупили. Если что-то не устроило, отказались.
Но год назад в период пандемии Вайлдберриз ввел 100% предоплату за весь товар. Нравится или нет, но приходится расплачиваться заранее, и только потом товар отправляют покупателю. Это вызвало много недоумений, поскольку там часто товар ненадлежащего качества привозят.
Если товар не подошел, Вы имеете право его не выкупать, и отказаться от него в пункте выдачи. Сотрудник оформит отказ, и Вам обязаны вернуть деньги на банковскую карту с которой вы производили оплату. Это будет зафиксировано в личном кабинете покупателя.
Как правило деньги возвращают очень быстро, они говорят что на это уходит в среднем две недели. Но если этого не произошло, советую написать в службу поддержки Вайлдберриз ВКонтакте, именно там они оперативнее решают ситуацию и быстрее. Я в таких случаях не пишу им на сайт, поскольку поддержка там очень долго обрабатывает обращения.