Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Если товар находится в режиме поиска, то вернуть можно, но естественно проблематично, так как это онлайн площадка, а как известно на сегодняшний день не существует полностью соответствующих всем требованиям торговых площадок. Во-первых если товар уже снялся с поиска, то есть оформляется и готовится к отправке — то отменить будет невозможно. А если он все еще в поиске, то все равно будьте готовы к тому что придётся долго ждать и писать им.
Мой опыт был не очень удачным и сначала я подумал что мне просто не повезло, а другие без проблем возвращают свои деньги в адекватных сроках. Затем я посмотрел отзывы и как оказалось я ещё более-менее удачно вышел из этой ситуации, у многих деньги зависали по нескольку месяцев и не приходил товар, так как они отменили поиск и отправку.
Необходимо подать на отмену и попросить вернуть деньги за те товары, которые вам не понадобились, то есть выборочно написать от чего хотите отказаться. Саппорт отвечает быстро, но толку от этого никакого, во-первых постоянно меняются операторы, а во-вторых они никуда не фиксируют просьбы, так как я перезвонил им буквально через несколько минут и оператор даже не понял о чем я говорю.
Писал им в Фейсбуке и ВКонтакте, там ответили не сразу, но зато товар действительно снялся с поиска и через две недели деньги вернули с вычетом комиссии. Причём все это время я продолжал писать и напоминать администрации о возврате, в ином случае вы попросту не дождётесь.
Тут далеко не все просто и будьте готовы к тому, что придётся ждать достаточно много времени и приготовьтесь к неадекватным сотрудникам этого интернет портала.
Когда вы подаёте запрос на возврат денежных средств, заявка по информированию сервиса принимается моментально и нам обещают скорую выплату. Затем проходит достаточное количество времени и попробуйте написать или позвонить в техподдержку или самому оператору, тут вы столкнётесь с тем, что сотрудники магазина даже и не в курсе о возврате. Отвечают заученными и стандартными короткими фразами и толком ничего от них не добиться.
Можно написать им в соцсетях, мне вернули деньги за товар именно после этого, оказывается заявка на возврат была в режиме ожидания и никем не обрабатывалась. Примерно дней через десять деньги вернулись на счёт, но в частичном порядке, так как там опять все напутали и отказ за несколько вещей не приняли во внимание. Плюс нужно вам знать, что непонятно за что, но деньги вернулись в меньшей сумме, возможно взимается комиссия за пользование транзакций их платёжного сервиса.
В последнее время часто ходят информация о том, что Вайлдберриз просто начал обманывать своих клиентов. По моему опыту это не совсем так, но с работоспособностью сервиса действительно все очень слабо. Во-первых очень долго, а во-вторых никакого индивидуального подхода, легче воспользоваться другими площадками в интернете.
Также успейте подать запрос на возврат до того как товар снялся с режима поиска